Oficiálne harmonizované oznámenie Európskej únie o právach pri vadnom tovare. Podrobnosti pre nákup na Glym.sk nájdete v obchodných podmienkach.
Textová verzia oznámenia
Zákonná záruka
Ochrana poskytovaná minimálne dvojročnou zákonnou zárukou na tovar predávaný v Európskej únii.
Spotrebitelia môžu uplatniť svoje práva vyplývajúce zo zákonnej záruky za súlad tovaru so zmluvou, napríklad ak tovar nezodpovedá opisu alebo nefunguje tak, ako by mal.
Predávajúci zodpovedajú za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existoval v čase jeho dodania a prejavil sa počas zákonnej záručnej doby. Predávajúci sú v takej situácii povinní ponúknuť bezplatnú opravu alebo bezplatnú výmenu, v niektorých prípadoch zľavu alebo vrátenie celej kúpnej ceny.
V niektorých krajinách je zákonná záruka dlhšia. Na použitý tovar sa môže vzťahovať kratšia záručná doba, najmenej však jeden rok. Ďalšie informácie o svojich právach v konkrétnej krajine nájdete na portáli Your Europe alebo sa opýtajte predávajúceho.
Čo robiť, ak dostanete nevyhovujúci tovar?
- Čo najskôr kontaktujte predávajúceho a nahláste mu problém.
- Predložte doklad o kúpe, napríklad účtenku, faktúru alebo výpis z bankového účtu.
Predávajúci a výrobcovia môžu ponúkať aj obchodné záruky, ktoré platia nezávisle od zákonnej záruky. Používa sa napríklad značka GARAN, ktorá predstavuje obchodnú záruku na trvanlivosť ponúkanú výrobcom bez dodatočných nákladov a vzťahujúcu sa na celý tovar.